よくあるご質問・お問い合わせ
お客様からよくいただく質問をまとめました。
快適にお過ごしいただくために、お役に立てますと幸いです。
客室・ご宿泊
チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックイン15時30分・チェックアウト11時です。
クレジットカードは利用できますか？
はい。ご利用頂けます。ご利用いただけるカードは以下になります。
VISA・JCB・American Express・Diner’s Club・UC・DC・NICOS・Master Card・デビットカード・AEON
お部屋の設備、アメニティは何が用意してありますか？
電話・有線、無線LAN・湯沸かしポット・お茶セット・冷蔵庫・ドライヤー・加湿器(１１月〜３月頃)・個別空調・洗浄機付トイレ・ １部客室（石鹸（固形）・ボディーソープ・シャンプー・リンス）・ハミガキセット・くし・ブラシ・タオル・バスタオル・浴衣・スリッパ等ご用意しております。
※非日常を楽しんでいただくために、お部屋にテレビは設置しておりません。テレビが必要なお客様はフロントまでお申し付けください。
キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料はご利用人数、ご利用日の何日前でのキャンセルかによって異なります。
詳細は「キャンセル規定」のページをご覧ください。
お食事
食事はどこで食べるのですか？
食事処「賑い亭」をご用意しております。又、宴会場や個室もご用意しております。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
夕食の時間は何時から、最終開始時刻は何時ですか？
17:30より ラストオーダー19:00までとなります。
アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
できるだけお客様のご希望に副うよう、対応させていただきます。
詳しくは「元湯陣屋 食物アレルギーをお持ちのお客様へ」をご覧ください。
子供用の料理はありますか？
はい。お子様用のお料理はご年齢により内容とご料金が異なります。 0〜2歳施設使用料10%（食事なし）、3〜5歳30%、6〜9歳50%、10〜12歳70％です。 大人の方のお料理が基準となります。
お風呂
入浴は何時から何時まで利用できますか？
大浴場、露天風呂共に、チェックインから翌日10時までご利用いただけます。 （午前10時から11時まで清掃があります。 ）
日帰り入浴できますか？
お食事を召し上がった方は無料でご入浴いただけます。
妊婦・乳幼児の入浴はできますか？
妊婦の方や乳幼児のご入浴につきましては、温泉のご入浴そのものに問題が無いかどうか主治医の先生にご確認の上、ご入浴下さいます様お願い致します。
館内施設
電気自動車の充電はできますか？
宿泊のお客様は、駐車場に設置している電気自動車用充電器を、無料でお使いいただけます。 ご使用になる際には、フロントまでお声掛けくださいませ。
フル充電まで約8時間かかります。 テスラ社の自動車も充電可能です。
インターネットの接続環境はありますか？
Wi-Fiにてご用意しております。
売店の営業時間は何時ですか？
8:00～20:00までとなります。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
基本的にはご遠慮いただいております。
バリアフリーは対応してますでしょうか？
貸出用車椅子をご用意しております。 ※ 入り口〜フロントまではスロープがございますが、館内は所々に階段がございます。 また、エレベーターはございません。 なるべくご移動に近いお部屋をご提案させていただきますので、詳細については直接ご相談くださいませ。
アクセス
送迎はありますか？
最寄り駅より徒歩4分でございますので、基本的にはございません。
駐車場はありますか？
ございます。無料で50台、予約不要で駐車可能です。
その他のご質問、お問い合わせは以下のフォームからお願いいたします。
